Refund policy
Devolución, cambio o cancelación del pedido solicitado. Los artículos comprado en el sitio web de Arte Runas que no satisface completamente al usuario se podrá devolver siempre y cuando no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones (el producto tiene que estar completo y en su embalaje original) en el plazo máximo de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El cliente deberá hacer llegar el paquete a arterunas.com por sus propios medios y asumiendo el coste del retorno. Tras la devolución efectiva y la comprobación del producto se procederá de la manera que se convenga, cambiando el producto por otro de iguales características o devolviendo el importe del producto y de los gastos de envío cuando corresponda.
El importe del producto devuelto será acreditado a su cuenta por la misma vía por la que se realizó el pago. Podrá efectuar su solicitud de devolución por medios telemáticos directamente en su cuenta de usuario de arterunas.com poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al cliente de arterunas.com por los cauces habituales.
En caso de que ejerciera su derecho de revocación, ARTERUNAS hará todo lo necesario para reembolsar al usuario lo antes posible.
Productos personalizados: en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista y debido al carácter personalizado de alguno de los productos no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.